Cancellazione, Recesso e Rimborso

1. Ambito

Le regole qui descritte si applicano alle prenotazioni dei tre percorsi di noleggio pubblicati sulla pagina Servizi, effettuate tramite il modulo del sito, telefono o email.

2. Diritto di recesso

Per i contratti conclusi a distanza, il Codice del Consumo riconosce al consumatore un diritto di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto, esercitabile senza dover indicare un motivo.

Questo diritto ha però un limite specifico previsto dalla stessa normativa per i servizi di noleggio con una data e un periodo di esecuzione determinati: se la data del percorso prenotato cade prima della scadenza dei 14 giorni, il diritto di recesso "puro" non si applica al servizio in sé, e la prenotazione segue invece la Politica di Cancellazione descritta più sotto, che offre condizioni comparabili.

Per esercitare il recesso quando applicabile, scrivi a [email protected] indicando il percorso e la data della prenotazione.

3. Politica di cancellazione

Una cancellazione comunicata almeno 48 ore prima dell'orario di ritiro non comporta alcun addebito e dà diritto al rimborso integrale di quanto versato.

Una cancellazione comunicata tra le 48 e le 24 ore prima del ritiro comporta l'addebito del 30% del prezzo del percorso, a copertura dell'organizzazione già avviata (veicolo preparato, dotazione stampata).

Una cancellazione comunicata a meno di 24 ore dal ritiro, o la mancata presentazione senza preavviso, comporta l'addebito dell'intero importo del percorso.

4. Modalità di rimborso

Gli importi da restituire vengono accreditati con lo stesso metodo di pagamento usato per la prenotazione, entro 10 giorni lavorativi dall'accoglimento della richiesta. In caso di pagamento con carta, i tempi di visualizzazione sull'estratto conto dipendono dalla banca del cliente.

Il deposito cauzionale versato al ritiro, descritto nelle Condizioni di Noleggio, segue una procedura separata legata alla verifica del veicolo alla riconsegna e non rientra in questa politica.

5. Cancellazioni da parte nostra

Se un veicolo non è disponibile per manutenzione imprevista o per condizioni meteorologiche che rendono un percorso poco sicuro, proponiamo al cliente una data alternativa entro breve tempo oppure il rimborso integrale della somma versata, a scelta del cliente.

6. Riprogrammazione — In alternativa alla cancellazione, il cliente può sempre chiedere di spostare la data del percorso, senza costi aggiuntivi, quando la richiesta arriva con almeno 48 ore di anticipo e la disponibilità del veicolo lo consente.

7. Come contattarci per una cancellazione o un recesso

Scrivi a [email protected] o chiama il +39 091 6390111 durante gli orari di apertura (Lunedì – Venerdì, 08:30–19:00), indicando il nome della prenotazione, il percorso e la data.

8. Aggiornamenti — Questa pagina può essere aggiornata periodicamente; la data in alto indica l'ultima revisione.